Redactieformule en onafhankelijkheid

Waarom deze afspraken openbaar staan

Een redactie die haar eigen regels binnenhoudt, vraagt om vertrouwen en geeft er niets voor terug. Opgeschreven regels zijn wel na te gaan: u kunt een zin van ons naast deze pagina leggen en vaststellen dat de twee niet samengaan. Dat is het hele nut ervan.

Een afspraak die niets kost, is geen afspraak. Deze kost ons twee dingen. Ten eerste blijven pagina’s onvolledig waar onze gegevens dat zijn, ook als een aannemelijke aanvulling niemand zou opvallen. Ten tweede heeft een aanbieder die invloed op zijn vermelding wil, hier niets te halen: geen tarief, geen gesprek vooraf, geen tekst die wij overnemen. Wat overblijft is een site die op sommige punten minder biedt dan gebruikelijk — geen kant-en-klaar advies en geen volgorde die de keuze voor u maakt.

Hoe een onderwerp bij ons op de lijst komt

Een onderwerp komt in aanmerking als het aan twee voorwaarden voldoet: er is een vraag die een lezer werkelijk stelt, en er is een document waarmee het antwoord na te gaan is. De eerste voorwaarde bepaalt of het nuttig is, de tweede of wij het kunnen schrijven. Ontbreekt de tweede, dan blijft het onderwerp liggen, hoe vaak er ook naar gezocht wordt.

Wat bij ons geen aanleiding is: de aankondiging van een aanbieder, een actie die aan een seizoen hangt, of een bericht dat alleen bestaat omdat andere sites het ook hebben. In het nieuwsdossier staat daarom minder dan u elders aantreft. Wel een aanleiding: een wijziging in de wet, in het toezicht of in een procedure, en een verandering in onze eigen gegevens over een aanbieder — dan wordt de review bijgewerkt en opnieuw gedateerd.

De bron is het besluit, het register of de wettekst

Bij een bewering over de regels verwijzen wij naar de primaire bron en niet naar een samenvatting daarvan: het besluit, het openbare register, de geconsolideerde wettekst. Of een aanbieder een vergunning heeft, zoeken wij op in de Kansspelwijzer van de Kansspelautoriteit en niet op de site van de aanbieder. Dat een site zegt vergund te zijn, is geen bron maar een mededeling.

Er is één soort bron die wij zelf maken: onze eigen meting. Een uitbetaaltijd, het aantal stappen naar een limiet, het antwoord van een klantenservice op een concrete vraag — dat zijn waarnemingen van de redactie, en zij gelden voor het moment waarop wij ze deden. Hoe die metingen tot stand komen en wat zij niet kunnen aantonen, staat in hoe wij testen. Een waarneming van ons is geen norm; zij is één geval met een datum eronder.

Wat er gebeurt als een gegeven niet te verifiêren is

Dan blijft het veld leeg en staat erbij dat het leeg is. Dat oogt onaf, en dat is het ook: u ziet een gat waar u een gegeven verwachtte. Het alternatief is slechter, want een aannemelijk ingevuld veld is voor een lezer niet te onderscheiden van een gecontroleerd veld.

Hoe dat in de praktijk uitpakt, is in onze eigen registratie te zien. Van de twaalf aanbieders die wij beoordelen staat bij twee een vergunningsnummer: 1653 bij Kansino en 1959 bij JACKS.NL. Bij de overige tien is dat veld leeg, en de datum waarop de vergunning formeel is verleend, ontbreekt bij alle twaalf. Dat maakt onze gegevens op dat punt onvolledig. Wij noteren die onvolledigheid in de review in plaats van haar over te slaan, ook al leest een pagina met een gat minder vlot dan een pagina zonder.

Aanbieders hebben geen invloed op wat er staat

Er is geen tarief voor een positie in een overzicht, geen betaalde vermelding en geen vergoeding per aangemelde speler. Wie daarover een voorstel doet, krijgt hetzelfde antwoord als deze pagina geeft. Aanbieders lezen de tekst niet vooraf en aangeleverde teksten nemen wij niet over, ook niet bewerkt en ook niet met bronvermelding erbij.

Dat betekent niet dat wij niet luisteren. Een aanbieder die meldt dat een passage onjuist is, behandelen wij als elke andere melder: wij leggen de melding naast de bron waarop de passage rust. Klopt de melding, dan wijzigen wij de tekst. Klopt zij niet, dan blijft de tekst staan — ook een zwak punt dat ons per e-mail wordt tegengesproken maar dat wij zelf hebben vastgesteld. Wel geldt zo’n melding als aanleiding om het punt opnieuw te meten; de uitkomst daarvan staat niet vooraf vast.

Waarom er nu geen ranglijst en geen partnerlink op de site staat

De site is ingericht als redactie en niet als vergelijker. Vergelijkende tabellen en een rangschikking van aanbieders staan uitgeschakeld, en er staat op dit moment geen enkele partnerlink in onze teksten: de links die u tegenkomt gaan naar andere pagina’s van deze site of naar een officiële bron. Wat dat voor de financiering betekent, staat bij over ons.

Wat wel blijft, is het cijfer per review. Die cijfers liggen tussen 7,0 en 8,4 en gaan over de afhandeling door een aanbieder: de uitbetaling, de vindbaarheid van de limieten, de duidelijkheid van de voorwaarden. Wij zetten ze niet in een volgorde die als advies te lezen valt. Komt er ooit een commerciële link bij, dan staat dat eerst hier en wordt het per pagina gemarkeerd waar het geldt — vooraf en leesbaar, niet achteraf en in kleine letters.

Welke woorden in onze teksten niet voorkomen

Geen aanprijzing: geen ‘beste aanbieder’, geen bonuscode, geen aansporing om ergens een account te openen. Een bijvoeglijk naamwoord moet na te gaan zijn — ‘snel’ alleen als wij het hebben gemeten, ‘breed’ alleen als wij het aanbod hebben bekeken. Wat wij niet hebben kunnen vaststellen, krijgt bij ons geen bijvoeglijk naamwoord.

Ook een categorie onderwerpen blijft eruit. Hoe u een uitsluiting, een limiet of een leeftijdscontrole zou kunnen omzeilen, beschrijven wij niet: dat is geen onderwerp maar een overtreding. Aanbieders zonder Nederlandse vergunning noemen wij niet bij naam, ook niet in een waarschuwing, omdat een naam in een tekst vindbaar wordt en vindbaarheid is wat zo’n aanbieder zoekt. En over een casinospel schrijven wij niet dat er een strategie met een positieve verwachting bestaat, want die is er niet: het huisvoordeel zit in de spelregels en verdwijnt niet door de manier van inzetten. Wat u wel kunt doen om uw eigen grens te bewaken, staat op verantwoord spelen.

Hoe een correctie verloopt en wat er zichtbaar van blijft

Een bruikbare melding noemt drie dingen: de pagina, de zin en de bron waarmee die zin volgens u in strijd is. Die derde maakt het verschil tussen iets dat wij kunnen nagaan en een mening waar wij niets mee kunnen.

Blijkt de zin onjuist, dan passen wij hem aan, vermelden wij dat er is gewijzigd en verschuift de datum van bijwerken. Een pagina verdwijnt niet stil: klopt een tekst niet meer, dan wordt hij gecorrigeerd of vervangen met de vermelding waarom, en niet ongemerkt weggehaald. Wat wij niet doen, is een correctie zo formuleren dat de oorspronkelijke fout onvindbaar wordt. Een redactie die haar vergissingen wegwerkt, houdt alleen haar eigen archief schoon.