Aanmelden bij CRUKS: de procedure stap voor stap

Wat u nodig heeft voordat u begint

Voor de online route heeft u DigiD nodig, met de inlogmethode die u gewend bent. Voor de balie-route een geldig identiteitsbewijs. Meer is het niet: er is geen formulier van een aanbieder, geen accountnummer en geen bewijs van speelgedrag dat u moet aanleveren. Het register vraagt niet waarom u zich inschrijft.

Wat u wel nodig heeft, is een adres waarop u post en berichten kunt ontvangen, want de bevestiging van uw inschrijving komt daar terecht. En het helpt om vooraf te bedenken welke periode u kiest, omdat die keuze na afronding niet zonder meer terug te draaien is. Dat is geen bureaucratische hindernis maar het punt van het instrument.

De online route, stap voor stap

1. Ga naar het register zelf

   De inschrijving gebeurt op de website van CRUKS. Er bestaat geen tussenpartij die dit voor u regelt, en een site die aanbiedt dat tegen betaling te doen, doet iets anders dan wat zij belooft.

2. Log in met DigiD

   Het register moet met zekerheid vaststellen wie u bent. Zonder betrouwbare identificatie kan een aanbieder u later niet tegen het register controleren, en dan is de inschrijving waardeloos. DigiD is daarvoor de online sleutel.

3. Controleer uw gegevens

   Uw naam en geboortedatum komen uit de bron waarop DigiD is gebaseerd. Wijkt er iets af — bijvoorbeeld na een naamswijziging — dan lost u dat op bij de instantie die het gegeven beheert, niet bij het register.

4. Kies de duur van de uitsluiting

   Zes maanden is de wettelijke ondergrens. U kunt langer kiezen. Wat een langere periode praktisch betekent, staat op de pagina over duur en verlenging.

5. Bevestig en bewaar uw registratienummer

   U rondt de inschrijving af en krijgt een bevestiging met een persoonlijk CRUKS-nummer. Leg dat vast op een plek waar u het terugvindt: bij vragen over uw inschrijving en bij een later verzoek tot uitschrijving is het uw referentie.

De balie-route: wanneer die de betere is

Aan de balie van een speelautomatenhal of een vestiging van Holland Casino kunt u zich laten inschrijven met een geldig identiteitsbewijs. Die route bestaat niet als tweede keus, maar omdat de online route voor een deel van de mensen niet werkt.

De balie is praktisch als u geen DigiD heeft, bijvoorbeeld omdat u nog niet lang in Nederland woont, of als u er op dat moment niet in komt. De medewerker aan de balie voert de handeling uit en beoordeelt niets.

Wat de balie-route niet is: een gesprek met de aanbieder over uw speelgedrag. De uitsluiting die eruit volgt geldt bij alle vergunninghouders, niet alleen bij de zaak waar u aan de balie staat.

Wat er direct na de inschrijving verandert

Vanaf het moment dat uw inschrijving actief is, moet elke vergunde aanbieder u weigeren. Online merkt u dat bij het inloggen; in een speelhal of bij Holland Casino aan de deur, waar de controle bij binnenkomst plaatsvindt.

Uw bestaande accounts worden niet verwijderd. Ze blijven bestaan, maar u kunt er niet meer mee spelen. Een resterend saldo blijft van u en wordt volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder uitbetaald op de rekening die aan het account gekoppeld is. Hoe snel dat gaat, verschilt per aanbieder — dat staat niet in de wet en wij kunnen er dus geen algemene termijn bij noemen.

Ook een openstaande weddenschap of een bonusvoorwaarde valt onder de voorwaarden van de aanbieder. Wie daar een concreet belang bij heeft, legt die vraag beter vóór de inschrijving neer dan erna: daarna kunt u zelf niet meer inloggen om iets na te kijken.

Waarom de aanbieder u niet kan inschrijven

Een vergunninghouder bevraagt het register, maar schrijft u er niet in. Hij kan de Kansspelautoriteit wel vragen om een onvrijwillige inschrijving als hij risicovol speelgedrag ziet; dat is een aparte procedure met een beslissing van de toezichthouder, geen knop bij de klantenservice.

Het onderscheid is praktisch relevant. Wie bij een aanbieder om „sluiting van het account” vraagt, krijgt precies dat: een gesloten account bij die ene aanbieder. Dat is geen CRUKS-inschrijving en geldt niet elders. Wie de brede uitsluiting wil, regelt die bij het register.

Identificatie bij inschrijving en identificatie bij een casino zijn twee dingen

Bij het openen van een spelersaccount identificeert u zich vaak met iDIN, de methode waarmee uw bank uw gegevens doorgeeft aan de aanbieder. Bij CRUKS gebruikt u DigiD of een identiteitsbewijs aan de balie. De twee systemen staan los van elkaar en de een vervangt de ander niet.

Een geslaagde iDIN-controle zegt dus niets over uw CRUKS-status. Wat iDIN precies doorgeeft, staat op de uitleg over iDIN.

Wat een aanbieder bij de controle te zien krijgt

De controle levert één antwoord op: deze persoon mag niet deelnemen, ja of nee. Uw reden van inschrijving, de gekozen duur en de vraag wie de inschrijving heeft aangevraagd gaan niet mee. De aanbieder krijgt geen inzage in het register en kan er niet in zoeken.

Voor wie zich afvraagt wat er dan wél over hem is vastgelegd en hoe lang: dat valt onder de Algemene verordening gegevensbescherming en staat uitgewerkt op CRUKS en uw privacy.

Als u het niet voor uzelf doet

U kunt iemand anders niet inschrijven. Wat u wel kunt, is de Kansspelautoriteit verzoeken om een onvrijwillige inschrijving van een direct betrokkene. De toezichthouder beslist daarover en hoort de betrokkene in die procedure; het is dus geen formulier met een garantie. Hoe dat verloopt en wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, staat op de pagina voor naasten.

Twijfelt u of de inschrijving voor uzelf de juiste stap is, dan kunt u die vraag ook stellen aan een partij die er geen belang bij heeft. De hulplijn Loket Kansspel is gratis en anoniem. Elke aanbieder heeft bij uw antwoord een belang; die hulplijn niet.