CRUKS: wat het register is en hoe het werkt

Wat CRUKS precies is

CRUKS is een register met één soort inhoud: de gegevens van mensen die tijdelijk niet aan vergunde kansspelen mogen deelnemen. Het register kent geen scores, geen speelgeschiedenis en geen bedragen. De enige vraag die een aanbieder eraan stelt is: staat deze persoon erin, ja of nee.

De grondslag ligt in de Wet kansspelen op afstand. Sinds die wet van kracht is, is aansluiting op CRUKS een voorwaarde voor élke vergunning: voor online casino's, voor speelautomatenhallen en voor Holland Casino. Een aanbieder die die aansluiting niet heeft, heeft geen vergunning — en andersom.

Voor wie het bedoeld is

In de eerste plaats voor uzelf. Een vrijwillige inschrijving is een besluit dat u alleen neemt, zonder dat u iemand om toestemming hoeft te vragen en zonder dat een aanbieder er iets over te zeggen heeft.

Daarnaast bestaat er een route voor naasten en voor aanbieders. Een partner, ouder of ander direct betrokkene kan de Kansspelautoriteit vragen iemand onvrijwillig in te schrijven; een vergunninghouder die risicovol speelgedrag ziet, kan dat ook. In beide gevallen beslist de Kansspelautoriteit, na een procedure waarin de betrokkene wordt gehoord. Hoe die route loopt, staat op de pagina voor naasten.

Zo schrijft u zich in

De Kansspelautoriteit kent twee routes, en meer zijn er niet: online met DigiD, of een papieren formulier per post. Beide leiden tot dezelfde inschrijving. Het verschil is de doorlooptijd, en die doorlooptijd is het enige waarin de keuze u iets kost.

1. Kies de route: DigiD of papier

   Online gaat het via cruksregister.nl en is het in minuten geregeld. De papieren route bestaat voor wie geen DigiD heeft of het liever schriftelijk doet; daar zitten dagen tussen aanvraag en verwerking, en in die dagen kunt u nog spelen.

2. Identificeer u

   Online gebeurt dat met DigiD. Het register moet zeker weten wie u bent, anders kan een aanbieder u er later niet betrouwbaar tegen controleren en is de inschrijving waardeloos.

3. Kies de duur: zes maanden tot 99 jaar

   Zes maanden is de wettelijke ondergrens, 99 jaar de bovengrens. Korter kan niet: de periode is zo gekozen dat een impuls om terug te keren niet binnen enkele dagen kan worden uitgevoerd. Verlengen kan altijd, verkorten nooit.

4. Bevestig en bewaar uw Cruks-code

   Bij uw inschrijving hoort een persoonlijke code. Die code gebruikt de aanbieder om u tegen te houden, en hij is uw referentie bij elke vraag over de inschrijving en bij de uitschrijving.

5. De sluiting is direct merkbaar

   Vanaf dat moment weigert elke vergunde aanbieder u de toegang. Bestaande accounts blijven bestaan, maar u kunt er niet meer mee spelen. Een resterend saldo wordt volgens de voorwaarden van de aanbieder uitbetaald.

6. Controleer het in Mijn Gokstop

   Op cruksregister.nl logt u met DigiD in op Mijn Gokstop en ziet u of de inschrijving volledig is verwerkt. Doe die controle één keer, kort erna. Vooral bij de papieren route is dat de enige manier om te merken dat een formulier is blijven liggen.

Hoe snel het gaat, en hoe traag het terug gaat

De vraag die vrijwel iedereen als eerste stelt is hoe snel het geregeld is, en hoe snel het weer ongedaan te maken is. Die twee lopen ver uiteen, en dat is het ontwerp. Inschrijven duurt minuten; eruit komen duurt in het gunstigste geval zes maanden plus acht dagen.

Hoe lang een inschrijving duurt

Zes maanden is het minimum, niet de standaard. Wie langer kiest, kiest langer; de inschrijving eindigt niet vanzelf op de dag dat de gekozen periode afloopt. U moet zelf actie ondernemen om er weer uit te komen. Dat is geen administratieve slordigheid maar een ontwerpkeuze: een register dat automatisch opent, opent precies op het moment dat de aandacht verslapt.

Waar CRUKS wél en niet geldt

Wat er met uw gegevens gebeurt

Een aanbieder krijgt geen inzage in het register. De controle is een enkelvoudige bevraging die als antwoord ja of nee oplevert; uw naam, adres of reden van inschrijving gaan niet mee. Ook ziet de aanbieder niet hoe lang u ingeschreven staat of wie de inschrijving heeft aangevraagd.

De gegevens in het register zelf vallen onder de Algemene verordening gegevensbescherming. U heeft daarmee recht op inzage in wat er over u is vastgelegd. Wat dat concreet betekent, staat op CRUKS en uw privacy.

Waarom 'casino zonder CRUKS' geen categorie is

Zoek op casino zonder CRUKS en u vindt sites die precies dat beloven. Die belofte is technisch waar en juridisch veelzeggend: zij kunnen het register omzeilen omdat zij er niet op zijn aangesloten, en zij zijn er niet op aangesloten omdat zij geen Nederlandse vergunning hebben.

Dat heeft gevolgen die verder gaan dan een principekwestie. Bij een geschil is er geen Nederlandse toezichthouder die u kan helpen. Uitbetaling is een kwestie van goede wil. En de bescherming die u met uw inschrijving juist zocht, is er niet. Wij nemen dit soort aanbieders daarom niet op — ook niet met een waarschuwing erbij.

Als u tijdens uw gokstop toch ergens binnenkomt

Dan is dat vrijwel nooit een fout van het register, maar een aanbieder zonder Nederlandse vergunning. Aansluiting op CRUKS is een vergunningsvoorwaarde: wie u binnenlaat terwijl u ingeschreven staat, is per definitie niet aangesloten. Dat maakt de gebeurtenis bruikbaar. Kunt u ergens inloggen, dan weet u meteen dat daar geen Nederlandse toezichthouder achter staat, dat uw winst onder een ander belastingregime valt en dat er geen klachtroute is.

Kunt u daarentegen inloggen bij een aanbieder die wél in de Kansspelwijzer staat, meld dat dan bij de Kansspelautoriteit. Dat is een overtreding van de vergunningsvoorwaarden, en de toezichthouder handelt daarop.

Als u er weer uit wilt

Uitschrijven kan pas als de eerste zes maanden van uw gokstop voorbij zijn, en gebeurt op uw eigen verzoek via Mijn Gokstop. Daarna geldt nog een bedenktijd van acht dagen waarin u nog niet kunt spelen; die periode is toegevoegd om impulsief uitschrijven te ontmoedigen. De kortste weg uit het register is dus zes maanden en acht dagen. Hoe de procedure verloopt, staat op CRUKS opzeggen.

Twijfelt u, dan is dat op zichzelf informatie. De hulplijn Loket Kansspel is gratis, anoniem en dag en nacht bereikbaar op 0800 24 000 22, en heeft geen belang bij uw antwoord — anders dan elke aanbieder.