CRUKS opzeggen: wanneer en hoe het kan

Wanneer een verzoek mogelijk is

Eén voorwaarde, en die is hard: de eerste zes maanden van uw gokstop moeten voorbij zijn. De Kansspelautoriteit formuleert het zo dat opzeggen alleen kan als die eerste zes maanden verstreken zijn. Binnen die periode bestaat geen verzoek, ook niet met een goede reden, ook niet met hulp van een aanbieder. Er is geen spoedprocedure.

Heeft u een langere duur gekozen — twee jaar, tien jaar, 99 jaar — dan zit u daar niet aan vast. Ook dan kunt u na die eerste zes maanden op elk gewenst moment opzeggen. De gekozen duur bepaalt hoe lang de gokstop doorloopt als u niets doet; hij bepaalt niet vanaf wanneer u iets mág doen.

Dat de eerste zes maanden onwrikbaar zijn, is geen strengheid om de strengheid. De hele waarde van het register zit in dit ene punt: op het moment dat u het het liefst zou willen intrekken, kunt u dat niet. Wie dat als een gebrek ervaart, heeft precies de reden gevonden waarom het instrument bestaat.

Zo verloopt het verzoek

1. Controleer of de eerste zes maanden voorbij zijn

   In Mijn Gokstop ziet u de ingangsdatum van uw gokstop. Een verzoek dat te vroeg komt, wordt niet in behandeling genomen.

2. Log in op Mijn Gokstop met DigiD

   Dat is dezelfde omgeving op cruksregister.nl waarin u uw gokstop kunt verlengen. Het aanpassen van een inschrijving loopt niet via een aanbieder, en een partij die tegen betaling aanbiedt het voor u te regelen, kan het niet.

3. Dien het verzoek in

   U vraagt om beëindiging van de gokstop. Een reden hoeft u niet op te geven, en het verzoek wordt niet inhoudelijk beoordeeld zolang het een vrijwillige inschrijving betreft waarvan de eerste zes maanden voorbij zijn.

4. Wacht de acht dagen bedenktijd af

   Vanaf het verzoek loopt een bedenktijd van acht dagen. In die periode verandert er niets: u staat nog in het register en elke vergunde aanbieder blijft u weigeren. U hoeft niets te doen om de uitschrijving door te laten gaan, en u kunt haar in die dagen nog intrekken.

5. Controleer dat het einde ook is doorgevoerd

   Ga niet uit van uw eigen kalender maar van Mijn Gokstop. Zolang uw status daar niet is gewijzigd, blijft elke vergunde aanbieder u weigeren — en dat is dan geen fout van die aanbieder.

Waarom er acht dagen tussen verzoek en einde zitten

Een uitsluiting die eindigt op het moment dat u erom vraagt, beschermt evenveel als een deur die opengaat zodra iemand ertegen duwt. De bedenktijd van acht dagen is bij de vernieuwing van het register toegevoegd met precies dat doel: impulsief uitschrijven ontmoedigen.

Praktisch betekent het dat u niet op een avond kunt besluiten weer te gaan spelen en dat diezelfde avond kunt uitvoeren. Wie het verzoek doet en het daarna laat verlopen zonder te spelen, verliest niets: aan een inschrijving hangen geen kosten en geen boete. Wie het verzoek intrekt, blijft simpelweg uitgesloten.

Voor de planning is het handig het gewoon uit te rekenen. Bij een inschrijving op 1 maart met de minimumduur kunt u vanaf 1 september een verzoek doen, en is de uitschrijving rond 9 september definitief.

Verlengen in plaats van opzeggen

In dezelfde omgeving waarin u opzegt, kunt u ook verlengen: van zes maanden naar twee jaar bijvoorbeeld. Dat is geen troostprijs maar een reële optie, en de Kansspelautoriteit noemt hem in één adem met het nemen van een gokstop.

Wie merkt dat de einddatum als een afspraak in de agenda is gaan voelen — iets om naartoe te leven, af te tellen, in te plannen — heeft daarmee het antwoord al gegeven op de vraag of zes maanden genoeg waren. Wat een langere duur praktisch betekent, staat op duur en verlenging.

Een onvrijwillige inschrijving zegt u niet zelf op

Is de inschrijving door de Kansspelautoriteit opgelegd na een verzoek van een naaste of een vergunninghouder, dan is het einde ervan geen keuze van u. De toezichthouder heeft toen een besluit genomen en beëindigt dat besluit ook. Uw verzoek is dan een verzoek om herziening, niet een opzegging.

Wat u in die situatie wél kunt doen: uw kant van de zaak op tafel leggen bij de toezichthouder. In de procedure waarin de inschrijving werd opgelegd, wordt de betrokkene gehoord; die hoorplicht is de plek waar uw argumenten thuishoren. Hoe die route van de andere kant uitziet, staat op de pagina voor naasten.

Wat verandert er als de uitschrijving actief is

De controle bij vergunde aanbieders levert dan niet langer een weigering op. Uw oude spelersaccounts zijn in de tussentijd niet verdwenen, maar of u ze zonder meer weer kunt gebruiken, hangt af van de voorwaarden van die aanbieder: sommige vragen om een nieuwe identificatie of om een geactualiseerde vragenlijst voordat u verder kunt. Dat is beleid van de aanbieder en staat niet in het register.

Wat niet meeverhuist, zijn de limieten die u eerder bij een aanbieder had ingesteld. Die staan los van CRUKS en zijn na een uitschrijving niet automatisch terug op het oude niveau. Wie zonder limiet terugkeert, is minder beschermd dan voor de inschrijving — dat is de stille bijwerking van opzeggen die zelden ergens staat.

Als het verzoek wordt afgewezen of blijft liggen

Een afwijzing heeft in de praktijk vaak een prozaïsche oorzaak: de minimumduur is nog niet verstreken, de identificatie is niet gelukt, of de inschrijving is niet vrijwillig en valt dus onder een besluit van de toezichthouder. In alle drie de gevallen helpt het om eerst vast te stellen welke van de drie het is, want de vervolgstap verschilt per geval.

Blijft een verzoek zonder reactie, of komt er een beslissing die u onjuist vindt, dan is de Kansspelautoriteit het adres — niet de aanbieder waar u weer wilt spelen. Tegen een besluit van de toezichthouder staat de gebruikelijke bestuursrechtelijke route open; de termijn en het adres voor bezwaar staan in het besluit zelf. Wij noemen hier geen termijn, omdat die per besluit is vastgelegd en niet uit een algemene bron valt af te leiden.

Twijfel is een reden om niets te doen

Er is geen handeling nodig om ingeschreven te blijven. Dat maakt uitstel de goedkoopste optie die er is: wie er niet zeker van is, kan het verzoek later alsnog doen, zonder kosten en zonder dat er iets vervalt. Verlengen is in dit register geen actie maar de uitkomst van niets doen.

Wie de vraag met iemand wil bespreken die er geen belang bij heeft, kan terecht bij de hulplijn Loket Kansspel: gratis en anoniem. En wie na uitschrijving weer gaat spelen, doet er goed aan eerst limieten in te stellen; wat daarbij mogelijk is, staat op verantwoord spelen.